SuiteCRM — это платформа, которая распространяется свободно и которую каждый может скачать и установить самостоятельно.
При этом версия "из коробки" может иметь ограниченную применимость и совместимость с решениями на стороне конечного пользователя.

Чтобы SuiteCRM могла раскрыть весь свой потенциал, на её базе Ведисофт создаёт решение, полностью совместимое с вашей ИТ-инфраструктурой и адаптированное к ней. Говоря про внедрение, мы имеем в виду именно это.

SuiteCRM распространяется бесплатно — это означает, что платить вендору за сопровождение не нужно. Вы можете обслуживать систему самостоятельно — мы учим этому при внедрении.

При этом, если в дальнейшем вы также хотите получать экспертную поддержку и решение любых задач в гарантированный и фиксированный срок, мы можем заключить договор на сервисное обслуживание — он включает в себя

• неограниченные консультации
• продление гарантии
• администрирование CRM и серверов
• обработку тикетов с регламентированным временем реакции
• доработку и настройку системы

Договор на сервисное обслуживание заключается на 6 или 12 месяцев
(подробнее)

Наши решения надёжны и стабильны. Многие наши заказчики эксплуатируют и поддерживают их самостоятельно — и это ещё один аргумент в пользу SuiteCRM. Стоимость владения имеет важное значение, и мы рады, что помогаем нашим клиентам экономить без ущерба для качества процессов и уровня сервиса.

Вместе с тем, мир ИТ не стоит на месте — появляются новые решения и каналы коммуникации, меняются вкусы и привычки потребителей. Чтобы внедрённая SuiteCRM шла в ногу со временем, мы можем доработать её по запросу на почасовой или пакетной основе (подробнее).

Ищете альтернативу вашей CRM? Смотрите решения, читаете обзоры, изучаете отзывы? Мы бы предложили начать с разговора о ваших задачах и процессах.
Поговорим о том, как устроена ваша работа, какие роли в неё вовлечены, какие требования предъявляются к срокам и квалификации сотрудников.
Это бесплатно.

Аудит нужен для выбора наилучшего решения — мы проводим его, основываясь на опыте выполненных проектов в вашей отрасли и понимания современного уровня развития технологий. После этого мы детально и аргументированно расскажем, как можно решить вашу задачу. Такой аудит обычно занимает 2 недели и стоит ХХХ рублей (подробнее).

КНОПКА ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

99% проектов выполнены в срок и без превышения бюджета — это то, чем мы гордимся, и то, что стало возможным благодаря точной и профессональной оценке на старте. Опыт, который мы приобрели за 15 лет, уже после первого интервью позволяет оценить стоимость внедрения с отклонением не более 10 процентов, благодаря глубокому знанию отраслевой специфики. На этом же этапе происходит и оценка сроков внедрения — с точностью до недели.
Мы понимаем задачи бизнеса и стремимся соответствовать им точно.

Мы хотим быть вам полезны всё время, пока существует ваш бизнес. Поэтому наши цены разумны, решения гарантированно надёжны, а поддержка — быстра и профессиональна. Мы вдохновляемся книгой "Клиенты на всю жизнь": благодаря вам можем развиваться мы, а благодаря нам — вы.
Здравый смысл — это то, благодаря чему Ведисофт стал компанией №1 по количеству внедрений SuiteCRM в России.

Устойчивое развитие — ещё одна наша ценность и цель. Развитие компании, отрасли, страны. Мы следим за тем, что происходит вокруг, учимся и учим. Мы развиваемся, решая задачи клиентов, и помогаем развиваться им при помощи наших решений. Развитие — это второе имя Ведисофта.

SugarCRM сложно назвать лаконичной системой: чтобы объявить простое текстовое поле, нужно указать восемь (!) параметров. Чтобы создать простую связь между объектами, нужно объявить четыре таких поля. Чтобы появилось на странице модуля и на форме поиска, нужно обойти ещё файлов десять. А если нужно добавить полсотни полей? Да уж, не самая простая задача.

Чтобы автоматизировать рутину, мы написали генератор метаданных. Это очень нас ускорило: теперь мы тратим на разработку модулей в четыре раза меньше времени, чем раньше. И это круто, потому что время — ресурс невозобновляемый. (А пример генератора можно посмотреть здесь).

SugarCRM предоставляет возможность гибкой настройки формы поиска: пользователь может выбирать поля и группировать их в нужной последовательности, однако свобода выбора ограничивается полями одного объекта и, увы, не распространяется на поля связанных объектов. Мы решили эту задачу, предоставив администратору системы возможность создавать SQL-запросы, по которым будет динамически формироваться форма поиска.

У этого есть несомненный плюс: с результатами выборки можно работать, как с обычным списком — использовать сортировку и паджинацию, массовое обновление и экспорт. При этом написанием запросов занимается только администратор системы, а пользователи просто работают с обычной формой поиска. И это здорово, потому что пользователи, по сути внутренний клиент, избавлены от непрофильных задач. Хороший клиентский сервис с неожиданной, но приятной стороны.